Cheminement vers le tourisme durable pour les destinations

Sherbrooke, Quebec – A GreenStep Certified Destination

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Le principal fournisseur canadien de programmes de durabilité pour les OGD

GreenStep propose une grande variété de programmes de durabilité et de soutien pour les principales destinations touristiques d’Amérique du Nord. Notre Cheminement vers le tourisme durable est un cadre crédible permettant aux OGD de mettre en valeur et d’améliorer leur performance en matière de durabilité.

De la mesure de l’empreinte carbone à l’élaboration de stratégies de durabilité et à la formation, notre équipe possède une vaste expérience dans l’industrie du tourisme et comprend les défis uniques auxquels sont confrontées les OGD. Que vous fassiez vos premiers pas ou que vous fassiez progresser vos objectifs de durabilité, GreenStep offre les connaissances, les outils et la communauté nécessaires pour aider votre destination à mener la transition vers une économie touristique durable. Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons soutenir votre parcours.

Avantages du Cheminement vers le tourisme durable de GreenStep pour les destinations

Notre cheminement est plus qu’un label, c’est un cadre crédible. Les avantages de rejoindre le cheminement de GreenStep vont au-delà d’un simple avantage marketing :

  • Établir des bases de référence, améliorer les connaissances et renforcer les capacités au sein de votre équipe
  • Comprendre votre performance de base sur la base des normes internationales
  • Partagez avec les visiteurs, les invités, le personnel et les parties prenantes votre parcours et les étapes franchies tout au long du processus.
  • Rester compétitif dans un secteur où les voyageurs et les entreprises sont à la recherche d’options plus responsables.

« L’obtention de la certification de destination de tourisme durable GreenStep est une étape importante pour notre destination régionale. Notre équipe a travaillé en étroite collaboration avec GreenStep sur un certain nombre d’initiatives importantes de gérance de la destination depuis 2018, y compris l’élaboration d’une charte de durabilité et d’un plan d’action, ainsi que la mise en œuvre de plusieurs programmes pour nos parties prenantes. La Certification est basée sur des normes internationales rigoureuses, et nous sommes très fiers d’être la première destination certifiée et espérons que beaucoup d’autres suivront et contribueront à faire de la Colombie-Britannique et du Canada des leaders mondiaux en matière de tourisme durable. « 

– Kathy Cooper, PDG de Kootenay Rockies Tourism

Comment cela fonctionne-t-il ?

Six étapes simples…

Première étape :

Devenez membre

Pour devenir membre, organisez un appel de présentation avec notre équipe pour démarrer le processus (ajoutez le lien vers la consultation gratuite), ou adhérez en ligne (ajoutez le lien vers la page de commerce électronique). Une fois que vous serez inscrit dans notre système, nous vous enverrons votre contrat d’adhésion, le code de conduite du programme de tourisme durable, l’accès à notre portail d’évaluation en ligne et le calendrier de votre évaluation.

Deuxième étape :

Lancement du processus de cheminement

Nous organiserons une réunion virtuelle avec votre équipe de destination afin d’examiner le processus, de discuter des délais et de créer une feuille de route personnalisée pour le processus d’évaluation.

Troisième étape :

Évaluation de la destination

Votre équipe de destination répondra aux questions de l’évaluation. En fonction de ce que vous mesurez et contrôlez déjà, ce processus peut prendre des jours, des semaines ou des mois, mais nous vous aiderons à rester sur la bonne voie en fonction des échéances que nous avons définies à l’étape précédente.

Quatrième étape :

Planifiez votre appel d’évaluation

Une fois que vous aurez répondu à toutes les questions au mieux de vos capacités, vous soumettrez vos réponses et planifierez une série d’appels d’évaluation avec un évaluateur GreenStep afin d’examiner vos réponses. Ces appels dureront de deux à quatre heures et votre évaluateur examinera et discutera vos réponses en détail avec vous. En fonction de la taille de la destination et des questions que l’évaluateur peut avoir, il se peut qu’il y ait un ou plusieurs appels pour mener à bien le processus.

Cinquième étape :

Soumettez vos preuves

Après l’examen de l’évaluation, il vous sera demandé de soumettre des preuves afin de vérifier vos réponses pour une sélection de critères. Une fois que toutes les preuves demandées auront été reçues et examinées, votre évaluateur finalisera votre rapport d’évaluation.

Sixième étape :

Obtenez votre score

Votre rapport et votre plan d’action pour la durabilité vous seront envoyés, et un autre appel sera organisé pour examiner les résultats. Si vous répondez aux exigences minimales de score et que vos preuves sont jugées acceptables, nous vous enverrons votre rapport final et votre plan d’action. Votre score déterminera votre niveau de réussite global – du niveau 1 au niveau 5. Vous pourrez ensuite planifier un entretien post-évaluation pour toute question.

Ce que vous obtenez

Conseils d’experts

Recevez une évaluation personnelle avec un expert en développement durable qui préparera un rapport et un plan d’action pour guider vos actions en matière de développement durable. Accédez à des outils et à des ressources, à un réseau de pairs, à des conseils et à des contrôles réguliers de la part de notre équipe, ainsi qu’à des réductions sur d’autres services.

Soutien marketing

Nous vous aiderons à faire connaître votre réussite en matière de durabilité par l’intermédiaire de nos partenaires, grâce à un article de blog, sur les réseaux sociaux et avec des liens web pour soutenir votre référencement (SEO). Vous recevrez une trousse marketing contenant des conseils sur la manière de partager vos réalisations sur votre site web, vos réseaux sociaux et vos supports marketing.

Une crédibilité renforcée

Utilisez votre réussite pour partager votre histoire et souligner pourquoi la durabilité est importante pour votre destination. Faites preuve de leadership dans l’industrie, attirez des visiteurs et des clients partageant les mêmes idées, remportez des prix, obtenez de nouvelles réunions et de nouveaux contrats, et établissez des partenariats qui soutiennent le développement durable de votre communauté.

Vous recevrez un logo numérique, un certificat et une lettre de réussite à afficher sur votre site web et dans vos communications marketing. Nous vous enverrons également une enseigne extérieure, un autocollant de vitrine et un certificat imprimé, ainsi que le logo du Cheminement vers le tourisme durable pour tous vos supports promotionnels.

Tarification du Cheminement vers le tourisme durable pour les destinations

Les frais du Cheminement vers le tourisme durable sont basés sur la population de la destination. Les frais de la première année sont plus élevés pour faciliter l’intégration, la coordination, ainsi que l’évaluation initiale de référence et l’élaboration du plan d’action. Les frais annuels d’adhésion et de maintien du cheminement pour les années suivantes sont réduits. Les destinations doivent procéder à une réévaluation tous les trois ans. Choisissez votre taille ci-dessous. Pour les tarifs du Cheminement vers le tourisme durable pour les entreprises, veuillez consulter notre page Entreprises.

Nous vous recommandons de planifier un appel pour discuter du cheminement et créer un plan avec notre équipe avant de commencer le processus d’évaluation.

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Découvrez où se situent les membres, ce qu’ils font et comment ils se positionnent grâce à leurs performances et leurs réalisations en matière de durabilité.

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Tourisme Îles de la Madeleine – Destination de tourisme durable

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Destination360 vous accompagne de la stratégie et la mesure jusqu’à la mise en œuvre et l’impact. Nous sommes là pour aider les destinations et leurs entreprises à faire progresser la durabilité à chaque étape.

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FAQS

La destination doit désigner une personne responsable de la coordination, de la communication et de l’avancement du projet, tant au début qu’au fur et à mesure que vous progressez sur la voie de la durabilité. Le temps estimé pour mener à bien le processus d’évaluation et de soumission des preuves variera en fonction de la taille et de la complexité de la destination et est donc difficile à estimer. Pour plus de détails, veuillez vous référer au tableau ci-dessus dans la section intitulée « attentes en matière d’engagement temporel ». L’objectif final du processus est que vous disposiez d’un comité qui se réunisse régulièrement pour discuter et mettre en œuvre le plan d’action pour le développement durable, de manière à ce que la charge de travail puisse être répartie.

Le programme de Cheminement vers le tourisme durable pour les destinations s’adresse aux organisations de gestion et/ou de marketing de destinations touristiques de toutes tailles qui promeuvent ou gèrent une zone géographique définie (ville, municipalité, région, etc.). Bien que l’évaluation soit destinée à mesurer la performance globale de la destination, elle n’inclut pas l’évaluation des parties prenantes, des entreprises ou des entités au sein de la destination. Un programme distinct de Cheminement vers le tourisme durable de GreenStep est disponible pour ces types d’entreprises et d’organisations.

Votre organisation joue un rôle important en contribuant à l’amélioration des communautés, des sites et des expériences que vous offrez, gérez et promouvez auprès des visiteurs, tout en garantissant une qualité de vie souhaitable pour les résidents locaux. En tant qu’industrie déjà confrontée aux défis d’un climat changeant et contribuant aux émissions globales par le biais des activités de voyage et de tourisme, les organisations de gestion des destinations se mobilisent dans le monde entier pour se rassembler et trouver des solutions permettant d’atteindre les deux objectifs suivants :

  • Le tourisme reste un moteur économique important et dynamique ;
  • Le tourisme devient une force au service du bien, entraînant des changements positifs dans tous les aspects de la durabilité.

Suivre le cheminement vous aidera à identifier les lacunes et les opportunités spécifiques pour que votre destination améliore ses pratiques de durabilité, tout en étant reconnu pour le bon travail que vous accomplissez déjà. De plus en plus, nous constatons que les visiteurs recherchent des destinations et des expériences qui correspondent à leurs propres valeurs en matière de durabilité.

S’engager dans le Cheminement vers le tourisme durable n’est qu’une des nombreuses étapes d’un parcours visant à améliorer la durabilité sociale, économique, naturelle, culturelle et environnementale de votre destination. Le processus d’évaluation est basé sur un engagement à renforcer les capacités et les connaissances en matière de durabilité au sein de la destination, à acquérir une mesure de référence de la performance, à fixer des objectifs pour améliorer cette performance au fil du temps et à remplir des objectifs clairs et quantifiables, grâce à la mise en œuvre d’un plan d’action pour la durabilité.

Si la note minimale de 35 % n’est pas atteinte au début du processus d’examen des données probantes, les étapes suivantes seront suivies :

  • L’étape de planification de l’action du processus sera accélérée afin d’identifier les actions qui, si elles sont mises en œuvre de manière efficace et satisfaisante, pourraient améliorer le score suffisamment pour atteindre un niveau de réussite du cheminement.
  • Une fois ces actions mises en œuvre, votre organisation soumettra les preuves nécessaires à l’examen et à la vérification. Le délai dans lequel ces actions doivent être mises en œuvre sera déterminé par l’évaluateur.
  • Une fois que ces actions auront été réalisées et que les preuves auront été examinées, une note sera déterminée et, si elle est suffisante, le niveau de réussite du cheminement sera attribué.
  • Nous programmerons des appels de contrôle semestriels pour voir comment vous progressez dans la réalisation de votre plan d’action pour le développement durable et pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir en cours de route.
  • Chaque année, vous êtes encouragé à mettre à jour vos réponses à l’évaluation de la destination, afin de mesurer et de suivre vos progrès et vos réalisations, dans le but d’améliorer votre score au fil du temps.
  • Les destinations doivent se soumettre à une évaluation de recertification tous les trois ans. Tout changement ou toute nouvelle initiative survenue depuis l’évaluation précédente doit être identifié dans la feuille de calcul d’évaluation, et des preuves doivent être fournies pour chacun d’eux. GreenStep effectuera ensuite un examen des preuves, un rapport intermédiaire, un examen des preuves supplémentaires, un atelier sur le plan d’action et un rapport mis à jour.

L’objectif de l’évaluation de la destination et du programme de cheminement est de permettre aux destinations touristiques d’évaluer leur performance en matière de durabilité, puis de les soutenir dans l’identification des opportunités visant à accroître les retombées positives du tourisme dans leurs régions tout en minimisant les impacts négatifs sur les personnes, la culture, l’environnement et l’économie ; avec pour but ultime d’améliorer la performance globale en matière de durabilité. Toutes les destinations s’engageant dans l’évaluation du Cheminement vers le tourisme durable doivent s’efforcer d’améliorer leur score chaque année. Lors de la réévaluation tous les trois ans, on s’attend à une amélioration d’au moins 5 % de votre score.

Non, le plan d’action pour la durabilité est destiné à vous guider tout au long de votre parcours de durabilité. Il sera créé en collaboration avec votre personnel (et le comité des parties prenantes de la durabilité de la destination), afin de s’assurer qu’il s’aligne sur votre vision stratégique pour la région. Bien que vous n’ayez pas besoin de mettre en œuvre toutes les actions recommandées, on s’attend à ce qu’il y ait une certaine amélioration de votre score d’ici votre prochaine réévaluation.